Frais de livraison

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination de la marchandise. Dans les pays suivants, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 199 EUR :

  • Europe (y compris les pays n'appartenant pas à l'UE)
  • États-Unis
  • Canada.

Traitement de votre commande

Dans la mesure du possible, nous expédions la marchandise le jour même où elle a été commandée. Cependant, le traitement de votre commande peut parfois prendre 1 ou 2 jours ouvrables, quelle que soit l'option de livraison choisie. Nous expédions nos colis tous les jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés italiens. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant son numéro de suivi. Afin d'éviter tout retard, nous vous conseillons de lire attentivement les conditions de livraison et de facturation avant d'effectuer votre commande. Si l'adresse qui nous est fournie est incorrecte ou incomplète, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de colis non livré.

Droits de douane et taxes internationales

Pour les expéditions hors de l'Union Européenne, vous êtes responsable du paiement des taxes et droits de douane en vigueur dans le pays concerné. Vous devez vous acquitter vous-même de ces frais, et ceux-ci ne peuvent en aucun cas vous être remboursés par Fair Fashion.

Nous expédions des colis internationaux « DDU » (Droits et Taxes Impayés), ce qui signifie que ces frais ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site Internet. Afin de pouvoir prendre réception de la marchandise, le destinataire du colis doit s'acquitter de l'ensemble des taxes et droits de douane en vigueur. Nous ne sommes pas en mesure de calculer le montant de ces frais, c'est pourquoi nous vous conseillons de vous adresser au bureau des douanes ou aux services fiscaux de votre pays pour obtenir de plus amples informations au sujet des taxes sur l'achat de marchandises provenant de pays étrangers. Veuillez toutefois noter que les services de colis express se chargent du paiement de l'ensemble des taxes et droits de douane dès l'entrée de la marchandise dans le pays de destination. Cela permet de simplifier et d'accélérer la livraison de votre colis. Celui-ci vous sera remis sous réserve d'un remboursement intégral des droits et taxes payés par le service de colis express en votre nom. Dans certains cas, une fois la marchandise livrée, le service de colis express vous enverra une facture correspondant aux taxes et droits de douane réglés en votre nom, auxquels s'ajoute une somme modique servant à couvrir les frais de gestion.

Adresse incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. Nous faisons tout notre possible pour accélérer les délais de traitement et d'expédition des commandes, vous disposez donc de très peu de temps pour annuler ou modifier votre commande ou pour rectifier l'adresse de livraison. Si vous décidez d'annuler votre commande ou souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à l'adresse info@fairfashion.it le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour procéder à l'annulation ou à la rectification nécessaire. Cependant, les délais de traitement des commandes étant variables, nous ne sommes en mesure de vous garantir une annulation ou une rectification avant l'envoi du colis. S'il est trop tard pour annuler votre commande, vous pouvez cependant nous retourner le colis après l'avoir reçu. Cliquez ici pour de plus amples informations concernant les conditions de retour de la marchandise. Nous auront à ce moment-là uniquement la possibilité de vérifier que le colis nous ait bien été renvoyé. Une fois votre colis de retour dans notre entrepôt, nous pouvons le réexpédier à la bonne adresse ou procéder au remboursement intégral de votre commande.

Frais de port supplémentaires

Si le colis nous est renvoyé à cause d'une erreur de votre part, les frais d'expédition relatifs au retour du colis dans notre entrepôt vous seront débités, qu'il s'agisse d'un remboursement ou d'une rectification de l'adresse de livraison.

Retours

Si vous effectuez un achat sur tape-extension.shop, les éventuels frais de retour sont à votre charge. Cliquez ici pour de plus amples informations concernant les conditions de retour pour les commandes internationales.

Colis livré mais non reçu

Toutes nos modalités d'expédition comprennent le suivi de colis avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l'article a bien été livré à l'adresse indiquée lors de la commande, mais que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter le service de livraison de colis aux numéros indiqués ci-dessous. Si le colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande, notre responsabilité ne peut en aucun cas être engagée. Si vous avez déjà rencontré des problèmes de colis perdus ou volés, nous vous conseillons de faire livrer votre colis à une autre adresse à laquelle une personne peut à tout moment se charger de la réception du colis.

Taxe sur la valeur ajoutée de l'Union Européenne (TVA)

Veuillez noter que Fair Fashion facture une TVA de 22 % sur toutes les commandes expédiées à des particuliers à l'intérieur de l'Union européenne (UE). Cette taxe en vigueur dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne est perçue directement par l'État italien.

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